1. Общие положения

1.1. Гарантийные обязательства распространяются на новую мототехнику марки Fuego, приобретённую у официального дилера на территории Российской Федерации.

1.2. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи, указанной в чеке и сервисной книжке или 3 000 км пробега.

1.3. Предприятие‑импортёр: Общество с ограниченной ответственностью «Мото-Завод», ОГРН 1197746479193; место нахождения и фактический адрес: 125212, РФ, г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 6, корп. 2 пом. 37, ком. 1; почтовый адрес: 125212, а/я 2, г. Москва, Российская Федерация, ООО " Мото-завод"; Тел. +7 916 234 6 111, e-mail: info@moto-zavod.com

1.4. Гарантийные обязательства регулируются:

  • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • Гражданским кодексом РФ;
  • иными применимыми нормативными актами РФ.

2. Объём гарантийных обязательств

2.1. В течение гарантийного срока предприятие‑импортёр обязуется:

  • безвозмездно устранить производственные дефекты;
  • заменить детали, вышедшие из строя по причине заводского брака.

2.2. Гарантия не распространяется на:

  • расходные материалы (свечи зажигания, фильтры, тормозные колодки, тросы, лампы);
  • регулировочные работы (карбюратор, зазоры клапанов, натяжение цепи);
  • лакокрасочное покрытие в местах естественного износа;
  • шины и камеры;
  • аккумуляторную батарею.

3. Условия сохранения гарантии

Для сохранения гарантии владелец обязан:

3.1. Соблюдать правила эксплуатации, указанные в руководстве по эксплуатации.

3.2. Проходить техническое обслуживание только у официальных дилеров FUEGO с фиксацией в сервисной книжке.

3.3. Использовать оригинальные запасные части и расходные материалы, рекомендованные производителем.

3.4. Сохранять все документы, подтверждающие покупку и проведение ТО.

4. Случаи утраты права на гарантийное обслуживание

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

4.1. Нарушение условий эксплуатации (перегрузка, экстремальное вождение, использование не по назначению).

4.2. Использование мототехники:

  • в спортивных соревнованиях;
  • в учебных целях (автошколы);
  • для коммерческих перевозок;
  • в прокате.

4.3. Установка неоригинальных запасных частей или комплектующих, не одобренных производителем. Под неоригинальными запчастями понимаются детали, не произведённые или не сертифицированные производителем мототехники FUEGO.

4.4. Повреждения, вызванные:

  • стихийными бедствиями;
  • дорожно‑транспортными происшествиями;
  • нарушением правил хранения и транспортировки.

4.5. Несанкционированный ремонт или вмешательство в конструкцию.

4.6. Отсутствие или фальсификация записей в сервисной книжке о прохождении ТО.

5. Порядок предъявления претензий

5.1. Для обращения по гарантии необходимо:

  • предъявить мототехнику для диагностики;
  • предоставить оригинал сервисной книжки с отметками о ТО;
  • предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, договор купли‑продажи).

5.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

5.3. По результатам диагностики выдаётся акт с указанием:

  • причины неисправности;
  • характера дефекта (производственный/эксплуатационный);
  • принятого решения (гарантийный ремонт/отказ).

5.4. При отказе в гарантийном обслуживании сервис обязан предоставить письменное обоснование с указанием причин отказа и ссылкой на соответствующие пункты гарантийных обязательств.

6. Права потребителя

6.1. При признании случая гарантийным ремонт выполняется в срок не более 45 дней.

6.2. В случае необоснованного отказа в гарантийном обслуживании потребитель вправе:

  • обратиться с письменной претензией к предприятию‑импортёру;
  • направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • защитить свои права в судебном порядке в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.3. При обнаружении недостатков после истечения гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара.

7. Порядок урегулирования споров

7.1. При возникновении разногласий стороны обязаны соблюдать претензионный порядок.

7.2. Письменная претензия направляется в адрес предприятия‑импортёра с указанием:

  • сути проблемы;
  • даты покупки;
  • номера гарантийного талона;
  • иных релевантных сведений.

7.3. Ответ на претензию предоставляется в течение 10 рабочих дней.

8. Гарантийные сроки на комплектующие изделия

8.1. Гарантийные сроки на комплектующие изделия считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

8.2. При замене комплектующего изделия в рамках гарантийного ремонта на него устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на заменённое изделие, исчисляемый со дня выдачи товара после ремонта.

9. Заключительные положения

9.1. Все спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Предприятие‑импортёр вправе вносить изменения в условия гарантии с предварительным уведомлением через официальный сайт fuego-power.ru.

9.3. Действующая редакция гарантийных обязательств размещена на сайте fuego-power.ru в разделе «Гарантия».

9.4. Передача прав по гарантийным обязательствам третьим лицам не допускается.

Дата вступления в силу: 01.11.2025